سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر Bea
سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لايتم استبدال أي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تجاوز مدة 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب
- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج .
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لا يتم استرجاع اي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن والاسترجاع وهي 70 ريال .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تجاوز مدة 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب
- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .
- في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل مع الهدية المذكورة في الإعلانات
- في حال طلب العميل عن طريق تابي وتمارا يكون الاسترجاع فوري في حال عدم خروج الشحنة من المستودع الرئيسي في حال خروجها يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل عند استلام الطلب من قبل المستودع الرئيسي بحالته الاصلية.
الضمان:
- ضمان لاخر ملي للعميل وفي حال طلب استرجاع من قبل العميل يتم خصم قيمة الشحن المذكورة أعلاه.
- ضمان ذهبي في حال ما ناسبك المنتج متاح مرة واحدة فقط لكل عميل.
